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よくあるご質問

トラベル・ジェーピーをいつもご利用いただき、ありがとうございます。
サイトをご利用のうえのユーザーの方から、お問い合わせの多いご質問のFAQとなります。

トラベル・ジェーピーについて ツアー・航空券・宿泊・レンタカーについて Travel.jp会員サービスについて メールマガジンについて ケータイサイト「格安航空券比較」について その他のお問い合わせ

トラベル・ジェーピーについて

トラベル・ジェーピーはどんなサイトですか？

『Travel.jp（トラベル・ジェーピー）』は、海外および国内旅行情報の価格比較・商品検索サイトです。
主要旅行会社約200社が販売する格安航空券・パッケージツアーなど約60万点以上の旅行商品を検索・比較することができます。
さらに国内外の主要宿泊予約サイトが提供する宿泊情報の中から、割安な宿泊プランのみを厳選した情報提供サービス、国内外旅行関連サイトのディレクトリー検索サービスも利用できます。

【主なサービス対象商品】
国内航空券、国内ツアー商品、国内宿泊、レンタカー、海外航空券、海外ツアー商品、海外ホテルなど

利用するのにお金はかかりますか？

「トラベル・ジェーピー」のサイト自体のご利用にあたり、料金は発生しません。
「トラベル・ジェーピー」の検索結果よりツアー等の詳細ページへ飛び、申し込みをした場合等の料金につきましては、各旅行会社へお問い合わせください。

トラベル・ジェーピーに広告を掲載したいのですが

広告掲載につきましては「ビジネス向けご案内」をご覧ください。

検索をしても画面が表示されない

推奨環境をお確かめのうえ、再度検索をしなおしてご確認ください。
ただし推奨環境範囲内であっても、OSとブラウザの組み合わせ等ご利用環境によっては、一部表示不具合やサービスがご利用になれない場合がございます。

推奨環境を教えてください

安全で快適にご利用いただくために、下記OSと下記バージョンのブラウザのご利用をお勧めいたします。
またJavaScriptが有効な状態でご覧ください。
Windowsをご利用の方 Macintoshをご利用の方
OS Windows XP OS Mac OS X　10.5
ブラウザー Microsoft Internet Explorer 7.0
Mozilla FireFox 3.0以上の最新版 		ブラウザー Mozilla FireFox 3.0以上の最新版
Safari4.0 以上の最新版
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ツアー・航空券・宿泊・レンタカーについて

ツアーや航空券の予約手配、旅行内容に関するご相談について

「トラベル・ジェーピー」では以下に該当する項目は取り扱っておりませんので、旅行会社へ直接お問合せください。
・旅行内容に関するご相談 ・空席情報
・料金設定、お見積もりのご依頼、お支払方法 ・予約手配および変更・取消

※検索結果に表示された旅行商品名をクリックしていただいくと旅行会社のホームーページへ遷移いたしますので、直接お問合せいただけます。

予約を入れたい

「トラベル・ジェーピー」の検索結果より詳細ページに飛び、そちらより予約のお申し込みをお願い致します。

予約の確認・変更およびキャンセルをしたい

ご予約の確認等につきましては、お申込みをされた旅行会社へ直接お問合せください。

ツアーでは自由行動できないのでしょうか？

トラベル・ジェーピーにて掲載しております「ツアー」は、目的地（宿泊先）とそこに行くまでの交通手段がパックになったものを指し、必ずしも時間区切りでの観光旅行というわけではございません。
詳しくは各ツアーの旅行会社へ直接お問合せください。

問い合わせをしたのに回答がこない

お客様のお問合せが届いていない場合も考えられますので、お手数ではございますが、再度旅行会社へ直接お問合せください。

申し込んだ旅行会社名や連絡先を知りたい

お問合せやお申込みに関しましてへ弊社では関知しておりません。
お申込みの前に再度ご確認のうえ、お申込み下さい。

先日見た商品がなくなっていた

掲載している旅行商品は、毎日更新されています。取扱旅行会社が既に掲載・販売を終了してしまった旅行商品は、検索結果に表示されませんのでご了承ください。

海外発着の航空券は扱っているか知りたい

国内発着の航空券のみ情報を掲載しております。

料金を支払ったのにチケットが届かない

お申し込みされた旅行会社へお問い合わせください。

問い合わせ先がわからない

気になった商品をクリックすると旅行会社のホームページへ移動します。
ホームページに掲載された方法に従って直接旅行会社にご予約を入れて下さい。

現在地の近くにある旅行会社を教えてほしい

旅行会社のご案内サービスは行っておりません。
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Travel.jp会員サービスについて

会員登録時のメールアドレス等の登録情報を変更したい

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※Travel.jp会員を退会されると登録いただいた情報、また「旅のブックマーク」や「最近見た商品リスト」は全て削除されます。

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マイページの「旅のブックマーク」一覧から商品詳細ページが見られなくなった

「旅のブックマーク」に追加された商品で、以下に該当する商品は詳細ページの閲覧ができません。
  • 商品の掲載期限が過ぎているもの
  • 販売終了および完売した商品
詳細ページを閲覧できなくなった商品詳細ページには、類似した商品をご案内しておりますので、そちらをご覧ください。

検索結果で商品をブックマークしたときと、マイページに表示される商品の価格が違う

検索結果で表示される価格は、商品検索した際の条件での価格となります。
マイページおよび商品詳細ページではその商品全ての価格帯が表示されますので、一部表記が異なる場合がございます。

「旅のブックマーク」一覧からブックマークした商品を削除したい

削除したい商品の上にマウスをのせ、右端に表示される「×」ボタンを押して商品を削除します。

「最近見た商品リスト」一覧から該当の商品が見つからない

「最近見た商品リスト」はTravel.jp会員の方で最大30件まで確認することができます。

以前は見られた商品が「最近見た商品リスト」の一覧から見られなくなった

「最近見た商品リスト」一覧に表示される商品で、以下に該当する商品は詳細ページの閲覧ができません。
  • 商品の掲載期限が過ぎているもの
  • 販売終了および完売した商品
詳細ページを閲覧できなくなった商品詳細ページには、類似した商品をご案内しておりますので、そちらをご覧ください。

「最近見た商品リスト」の一覧から商品詳細ページを見たとき、以前と商品の値段が異なる

検索結果で表示される価格は、商品検索した際の条件での価格となります。
マイページおよび商品詳細ページではその商品全ての価格帯が表示されますので、一部表記が異なる場合がございます。

「最近見た商品リスト」の履歴を一覧から削除したい

削除したい商品の上にマウスをのせ、右端に表示される「×」ボタンを押して商品を削除します。
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ケータイサイト「格安航空券比較」について

トラベル・ジェーピーに載っている商品でケータイサイトにないものがある

ケータイサイト「格安航空券比較」とパソコンサイト「トラベル・ジェーピー」では扱っている商品が異なります。
各商品のお問い合わせ・お申し込みは、各旅行会社のお問い合わせ先をご参照ください。

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