小田急電鉄が運行する小田急ロマンスカー。新宿から箱根湯本を約85分で結ぶ人気の特急列車で、観光だけでなくビジネス利用客や沿線住民の交通手段として愛されています。
特に一部の車種の先頭車両に設定されている展望席は、席からパノラマの眺望が楽しめるので大人気。行楽シーズンには発売日に売り切れてしまうことも。今回はロマンスカーの座席の予約・購入方法をご紹介します。人気の展望席を予約するコツは必見です。
写真：トラベルjp 編集部
現在小田急線を走るロマンスカーの車型は4種類。2018年3月に運行開始したローズバーミリオン色の眩しいGSE （70000形）、北千住から東京メトロ千代田線に乗り入れ、大手町を経由して箱根へ向かうMSE（60000形）、通勤ユーザーの利用をメインとしたEXE (30000形)、リニューアル版のEXEα (30000形)が運行しています。
いずれも時刻表や券売機に車種の案内が出ているため、好きな車種を選んでロマンスカーを予約・購入することができます。
またGSEには一般席の他に、展望席が用意されています。展望席とは先頭車両の運転席が座席上部にあり、パノラマの眺望が楽しめる席。進行方向に向かう前展望席、反対に背中から進行方向へ進む後展望席があります。なお展望席の指定には特別料金はありません。通常の特急券と同額で指定できます。
ロマンスカーは全席指定制。自由席はありません。利用する場合は乗車区間の特急券と乗車券が必要です。
ロマンスカーの特急券は乗車日の1ヶ月前の10時から発売開始。以下の方法で予約・購入することができます。
1．小田急線駅構内の窓口、券売機
2．インターネット（e-Romancecar、ロマンスカー＠クラブほか）
3．小田急旅行センター
4．近畿日本ツーリスト、日本旅行（取扱のある旅行代理店）
以下、詳しく見ていきましょう。
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1．小田急線駅構内の窓口、券売機
小田急線駅構内の窓口や券売機で直接購入する方法。小田急線の主要駅には窓口が設置されており、新宿駅では朝7:30〜夜20:00まで営業しています。窓口の方と相談しながら購入したい方におすすめですが、連休前など繁忙期は混み合っていることも。急いでいる方は券売機で購入しましょう。券売機でも車種が表示され、展望席がある場合は指定することができますよ。なお駅ホームに設置されている券売機で購入できるのは当日分のみとなります。
※窓口によって営業時間は異なります
2．インターネット（e-Romancecar、ロマンスカー＠クラブなど）
インターネットでは予約のみ、または予約から続けて購入ができます。会員登録不要のe-Romancecar、会員登録が必要ですが小田急ポイントが付与されるロマンスカー＠クラブなど、複数のサイトで予約・購入可能。なおデジタルフリーパスとの同時購入に便利なアプリEMot、EMotオンラインチケット（ウェブブラウザ版、スマートフォン専用）でも購入できます。
予約のみを行った場合は、券売機や駅の窓口で精算時に予約番号を入力・提示することできっぷを発券します。予約した特急券には発券期限があり、期間内に発券しないと自動的に予約が取消になるのでご注意を。インターネット上で決済した場合は、特急券を発券することなく、購入後に表示される電子特急券の提示で乗車できます。
※e-Romancecarで購入した場合は、購入時のクレジットカードの提示も必要
なおオンラインで電子特急券を購入した場合、チケットレス特急料金が適用され、窓口や券売機で購入するより50円お得になります。
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3．小田急旅行センター
新宿（西口、南口）、小田原、箱根湯本駅の旅行センターでは、観光案内や手荷物の一時預かりのほか、ロマンスカー特急券・乗車券、フリーパスなど各周遊券を販売しています。
4．近畿日本ツーリスト、日本旅行（取扱のある旅行代理店）
ロマンスカー特急券の取扱のある代理店で購入が可能です。取扱のない店舗や手数料がかかる場合もあるため、来店前の確認をおすすめします。
せっかく購入したロマンスカーの特急券。キャンセルしたい場合はどうしたらよいでしょうか。ロマンスカーの特急券は乗車前に限り、購入した窓口や駅窓口で申し出たりネット上から手続きしたりすることで、払い戻し手数料100円を差し引いた額が返金されます。
また乗車変更については、乗車日の変更を伴うものは1回のみ無手数料、乗車日はそのままで便の変更のみの場合は何度でも変更が可能です。
なおJR御殿場線に連絡するふじさん号についてはルールが異なります。関連MEMOの「特急券の払いもどし・変更」をご参照ください。
ロマンスカーと宿泊がセットになったロマンスカーセットプランの場合、ツアー用のきっぷを用意しているため、通常のきっぷのように駅窓口では手続きできません。変更・キャンセルしたい場合は購入した店舗へ連絡し、手続きを行いましょう。
前方に遮るものがなく、大迫力の眺めを楽しめる展望席。電車好きのお子さんだけでなく大人にも大人気です。乗車日1ヶ月前の10時に全国一斉に購入開始となるため、残念ながら「こうすれば必ず取れる！」という方法はありません。ここでは「取れる可能性が高くなるコツ」をご紹介します。
1．発売開始の瞬間に予約を試みる
インターネット上で展望設定のある希望の列車を調べておき、発売開始の瞬間に予約をしてみましょう。予約サイトで列車を指定する画面まで進んでおき、時報をかけておくと10時ぴったりに行動開始できるのでおすすめです。
2．一番人気の列車とズラす
展望席がある車両で最も人気が高い便は、土日祝日に新宿10時発のスーパーはこね3号。そのため発売開始と同時に手配する場合、午後発の展望席のある列車を狙うとチャンスが増えます。また展望席には進行方向に向いている前展望席と、背中から後ろに進む後展望席があります。向きにこだわらない方は後展望席を先に狙うのもよいでしょう。
なおインターネットでは、展望席は購入のみ可能です。
箱根は首都圏からも近く、関連ツアーも多数発売。箱根登山鉄道や箱根ロープウェイを乗り継いで一周できることからも人気の温泉地で、家族旅行にもおすすめの旅行先です。小田急ロマンスカーに乗って楽しい箱根旅行を楽しんでくださいね。
※2024年5月時点の情報を基に、予約方法の概要を説明したものです。変更される場合もありますので、ご予約の際は窓口等で最新の情報をご確認ください。
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